Pastoral da Criança

A Pastoral da Criança atua em mais de 33 mil comunidades pelo Brasil, por meio da capacitação de líderes voluntários para assumirem a tarefa de orientar e acompanhar famílias vizinhas em ações básicas de saúde, educação, nutrição e cidadania e, desta forma, alcançar o desenvolvimento integral das crianças.

A nossa parceria surgiu da necessidade da Pastoral em ter uma maior eficiência e velocidade na resposta a milhares de mensagens que recebem todos os dias de seus beneficiários de todo o país.

Neste sentido, o projeto desenvolvido pelo IP Facens e pelo BRAIN, nosso núcleo de Inteligência Artificial, teve como objetivo principal identificar e filtrar, automaticamente, as mensagens recebidas, verificando com alto grau de assertividade quais interações são realmente relevantes, descartando aquelas que não necessitavam de maiores interações e priorizando aquelas nas quais os atendentes da Pastoral teriam que dar maior atenção.

O produto desenvolvido utilizou Inteligência Artificial e Reconhecimento de Linguagem Natural, e proporcionou um melhor, mais rápido e mais preciso atendimento aos beneficiários, bem como uma maior qualidade de trabalho para os colaboradores da Pastoral.